Obchodní podmínky (VOP) – Monikshop / Creativ Monik
Platné od 1.7. 2026
1. Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi podnikající osobou Monikou Tóthovou, se sídlem Obořiště 118, 262 12, IČO: 09340734 („Prodávající“) a kupujícím („Kupující“). Kontaktní údaje: e-mail: creativ.monik@seznam.cz, telefon: +420 734 152 142.
2. Informace o zboží a uzavření smlouvy Veškeré zboží prezentované na webu je vyráběno ručně a na zakázku.
Objednávka: Probíhá zasláním e-mailové poptávky nebo potvrzením ceny na základě e-mailové komunikace.
Uzavření smlouvy: Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající e-mailem potvrdí objednávku Kupujícího, čímž dojde k potvrzení specifikace zboží, ceny a dodací lhůty.
3. Platební a dodací podmínky
Platba: Celková cena se hradí předem bankovním převodem na účet Prodávajícího na základě zaslaných platebních údajů.
Dodací lhůta: Vzhledem k zakázkové výrobě je standardní lhůta expedice do 20 pracovních dnů od připsání platby na účet Prodávajícího. O případném prodloužení doby bude Kupující informován e-mailem.
Doprava: Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců (PPL, Balíkovna) dle výběru Kupujícího.
4. Odstoupení od smlouvy a zakázková výroba Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy u zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu (personalizované gravírování, výroba na míru). U těchto zakázkových produktů se tedy standardní 14denní lhůta pro vrácení zboží bez udání důvodu neuplatní.
5. Práva z vadného plnění (Reklamace) Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. V případě zjištění vady (např. poškození materiálu vzniklé při výrobě nebo chybný text gravírování oproti zadání) má Kupující právo uplatnit reklamaci e-mailem na adrese creativ.monik@seznam.cz. Reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
6. Ochrana osobních údajů (GDPR) Osobní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon) jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění smlouvy, fakturace a dopravy zboží v souladu s nařízením GDPR a platnou legislativou ČR. Údaje nejsou předávány třetím stranám kromě nezbytně nutných poskytovatelů doručovacích služeb.
7. Zákaznická podpora a řešení sporů V případě dotazů k objednávce, reklamací nebo jiných podnětů mě prosím kontaktujte na e-mailu creativ.monik@seznam.cz nebo na telefonu +420 734 152 142. Veškeré spory mezi stranami budou primárně řešeny smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
8. Závěrečná ustanovení Tyto obchodní podmínky jsou v souladu s právním řádem České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit, přičemž platí verze zveřejněná na webových stránkách v okamžiku potvrzení objednávky.